Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Potentiel Optimum traite des données personnelles dans le cadre de son site internet, des demandes de renseignements, des inscriptions aux formations, des accompagnements et de ses communications.

Cette politique explique les données concernées, leur utilisation et les moyens d’exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est POTENTIEL OPTIMUM, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 977 548 536.

Adresse : 30 avenue des Olives, 13013 Marseille, France.
Email : contact@potentiel-optimum.com.
Téléphones : 06 19 57 26 94 et 06 29 13 89 04.

Vous pouvez utiliser ces coordonnées pour toute question relative à vos données personnelles.

2. Données concernées

Selon vos échanges avec Potentiel Optimum et les prestations demandées, les données traitées peuvent comprendre :

• votre identité et vos coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, téléphone et adresse de facturation ;

• vos informations professionnelles : entreprise, fonction et besoins exprimés ;

• les informations nécessaires à une prise de rendez-vous ;

• vos demandes et les échanges liés à leur traitement ;

• les éléments nécessaires aux devis, contrats, factures et paiements ;

• les informations nécessaires au suivi des formations : inscription, présence, évaluations et justificatifs de réalisation ;

• les informations communiquées dans le cadre d’un coaching ;

• vos choix concernant les communications commerciales et les traceurs ;

• les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité des services ;

• lorsque vous y consentez, les informations relatives aux ouvertures et aux clics dans nos emails.

Nous vous invitons à ne pas transmettre, dans les formulaires généraux, de données sensibles ou d’informations confidentielles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte. Sans les informations nécessaires, nous pouvons être dans l’impossibilité de répondre à votre demande ou de réaliser la prestation.

3. Origine des données

Les données proviennent principalement des informations que vous nous communiquez : formulaires, réservation d’un rendez-vous, échanges par email ou téléphone, documents contractuels et participation à nos prestations.

Lorsqu’une entreprise inscrit un participant, elle peut nous transmettre son identité, ses coordonnées professionnelles et les informations nécessaires à l’organisation de sa formation ou de son accompagnement.

Certaines informations techniques sont également générées lors de l’utilisation du site et des services associés.

4. Finalités et bases juridiques

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements réalisés légalement avant celui-ci.

5. Emails et newsletters — Brevo

Nous utilisons Brevo pour gérer nos communications par email et nos newsletters.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales au moyen du lien présent dans les messages ou en écrivant à contact@potentiel-optimum.com.

La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires à une prestation en cours : confirmation de rendez-vous, informations pratiques, documents contractuels ou factures.

Le suivi individuel des ouvertures et des clics permet de mesurer l’intérêt porté à nos messages. Il peut notamment utiliser un pixel de suivi et des liens permettant de rattacher une interaction à un destinataire.

Ce suivi commercial est soumis à votre consentement spécifique. Votre inscription à une newsletter ne vaut pas, à elle seule, consentement à ce suivi. Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement sans renoncer à recevoir la newsletter, en nous contactant à contact@potentiel-optimum.com.

6. Destinataires et outils utilisés

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Potentiel Optimum et aux prestataires intervenant pour les besoins de leur mission.

Les outils utilisés comprennent :

Seules les données utiles à chaque fonction sont destinées à l’outil concerné.

Des informations peuvent également être communiquées aux intervenants habilités, au cabinet comptable, aux conseils professionnels et aux autorités lorsque cela est nécessaire ou légalement requis.

Lorsqu’un employeur ou un organisme finance une formation, les informations nécessaires à son suivi et à sa justification peuvent lui être transmises. Le contenu confidentiel des échanges individuels de coaching ne fait pas l’objet d’une transmission systématique à l’employeur.

Les prestataires de paiement peuvent également traiter certaines données pour leurs propres obligations réglementaires et de prévention de la fraude.

7. Localisation et transferts de données

L’utilisation de prestataires internationaux peut impliquer des traitements ou des accès aux données en dehors de l’Espace économique européen.

L’utilisation d’un compte professionnel Microsoft 365 ou Google Workspace ne signifie pas, à elle seule, que toutes les opérations de traitement ont lieu exclusivement en France.

Selon le prestataire et le service, les transferts sont encadrés par les mécanismes applicables, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, accompagnées des mesures complémentaires nécessaires.

Vous pouvez demander des informations sur les transferts concernant vos données et sur les garanties correspondantes à contact@potentiel-optimum.com.

8. Durées de conservation

Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de leur utilisation et des obligations applicables.

• Prospection commerciale : les données des prospects sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Pour les clients, les données utilisées à cette fin sont conservées pendant la relation commerciale, puis au maximum trois ans après sa fin ou le dernier contact pertinent.

• Gestion des prestations : les données nécessaires sont conservées pendant la relation contractuelle. À son terme, seuls les éléments utiles aux obligations légales ou à la justification des droits sont archivés pour la durée applicable.

• Contrats et preuves : les documents nécessaires peuvent être conservés pendant le délai de prescription applicable, généralement cinq ans, sous réserve des obligations particulières et des événements affectant ce délai.

• Factures et pièces comptables : elles sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

• Dossiers de formation : les justificatifs sont conservés pendant les durées imposées par les textes, les obligations de contrôle et, le cas échéant, les conventions de financement.

• Opposition à la prospection : les informations minimales nécessaires sont conservées afin de respecter durablement votre choix.

• Données techniques et de suivi : leur conservation est limitée à la durée nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à la mesure autorisée, selon les paramètres des services concernés.

Un litige ou une obligation légale peut justifier un archivage plus long de certains éléments. Les données archivées pour ces raisons ne sont pas réutilisées librement à des fins commerciales.

9. Cookies et services intégrés

Le site peut utiliser des cookies et technologies nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la mémorisation de vos choix.

Les services qui nécessitent votre consentement ne doivent être activés qu’après votre accord. Vous pouvez consulter ou modifier vos choix au moyen du bouton « Gestion des services » présent sur le site.

Potentiel Optimum n’utilise pas Google Analytics ni de pixel publicitaire Meta sur son site.

Cette absence ne signifie pas qu’aucune donnée technique n’est traitée par la plateforme ou les services intégrés. Le suivi des emails Brevo est distinct des cookies du site et relève de la rubrique 5.

Le refus d’un service facultatif n’empêche pas l’accès général au site, mais peut limiter la fonctionnalité concernée.

10. Sécurité et confidentialité

Potentiel Optimum doit mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux données traitées et aux risques, notamment concernant les accès aux dossiers et leur partage.

Les documents clients sont destinés aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur mission. Il convient de ne pas transmettre de données bancaires complètes par email ou dans les formulaires de contact.

En cas de violation de données, les notifications aux autorités et aux personnes concernées sont effectuées lorsque les conditions légales sont réunies.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données ;

• leur rectification ;

• leur effacement ;

• la limitation de leur traitement ;

• leur portabilité lorsque ce droit s’applique ;

• vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

• vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;

• retirer un consentement ;

• définir des directives concernant le devenir de vos données après votre décès.

Ces droits ne sont pas absolus : une obligation légale peut notamment imposer la conservation de certaines pièces malgré une demande d’effacement.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@potentiel-optimum.com, en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver votre dossier.

Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité, dans une mesure proportionnée.

Une réponse est apportée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie ; vous en êtes alors informé pendant le premier mois.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

12. Évolution de cette politique

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte des évolutions de nos services, de nos outils ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête de page.

Une modification de cette politique ne remplace pas le recueil d’un nouveau consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

La simple navigation sur le site ne vaut pas consentement à l’ensemble des traitements décrits.