DIAGNOSTIQUER LES 5 BLOCS DE VOTRE TPE : Le guide pragmatique pour dirigeants qui savent qu’il y a un problème (Méthode terrain)

DIAGNOSTIQUER LES 5 BLOCS DE VOTRE TPE :

Le guide pragmatique pour dirigeants qui savent qu’il y a un problème (Méthode terrain)

Dans de nombreuses TPE, le dirigeant sent que quelque chose cloche :
un fonctionnement qui s’essouffle, des frictions répétées, des journées qui dérapent, une équipe qui dépend trop de lui, ou encore un sentiment diffus de “désordre organisé” qui finit par peser.

Le dirigeant perçoit le symptôme, mais pas toujours l’origine du problème.
Et c’est normal : impossible d’avoir du recul lorsqu’on est soi-même au cœur du système.

Cet article a un objectif simple :
vous aider à comprendre où se situe réellement le problème dans votre entreprise, grâce à une méthode de terrain basée sur 5 blocs fondamentaux.

C’est la méthode que nous utilisons au quotidien auprès des dirigeants que nous accompagnons dans BOOST+ et dans nos interventions en gestion des conflits.
Une méthode pragmatique, actionable, conçue pour les réalités des petites entreprises.

Femme dirigeante pointant un organigramme digital de diagnostic d'entreprise avec 5 blocs opérationnels, illustrant la résolution de problèmes de structure, temps, délégation et trésorerie pour TPE/PME.

Le symptôme le plus fréquent : “Je sais qu’il y a un problème… mais je ne sais pas lequel.”

Quasiment tous les dirigeants que nous rencontrons expriment une variante de cette phrase.

Vous le ressentez lorsque :

  • quelque chose “coince” dans votre équipe soit sans raison claire

  • vos journées dérapent alors qu’elles étaient cadrées

  • vous êtes sollicité pour des décisions qui ne devraient plus remonter jusqu’à vous

  • vous avez de moins en moins de temps pour piloter

  • les tensions internes se multiplient

  • la performance est irrégulière

  • l’ambiance varie au gré des urgences

Vous voyez les effets.
Mais l’origine reste floue.

 

Ce flou n'est pas dû à un manque de compétence :
➡ c’est la conséquence directe d’un dirigeant qui n’a pas de recul parce qu’il est dans l’action en continu.

C’est là qu’une méthode de diagnostic devient indispensable.

Pourquoi il est difficile d’identifier seul l’origine du problème ?

Trois raisons principales :

1. Vous vivez le système de l’intérieur

Vous êtes à la fois :

  • décideur

  • pompier

  • coordinateur

  • arbitre

  • expert métier

  • gestionnaire

Difficile d’analyser un système dont on est soi-même un rouage essentiel.

2. Les symptômes masquent les causes profondes

Par exemple :

  • une tension peut masquer un problème de communication

  • une erreur peut masquer un problème de rôle

  • une surcharge peut masquer un problème de priorisation

  • une baisse de motivation peut masquer un manque de cadre

  • un conflit peut masquer un problème structurel plus profond

Les dirigeants réagissent aux effets visibles… sans pouvoir identifier la racine.

3. Vous manquez d’un référentiel simple

Il existe des dizaines de théories de management.
Mais en TPE, il faut du pratique, du lisible, du mesurable.

C'est pour cela que nous travaillons avec la méthode des 5 blocs.

Les 5 blocs où se cachent 90 % des problèmes dans une TPE

Ces 5 blocs représentent l’architecture réelle d’une petite entreprise.
Un bloc fragilisé → toute la structure se déséquilibre.

BLOC 1 — La communication interne

C’est le premier bloc à analyser car la plupart des problèmes y prennent racine.

Les signes d’un bloc communication affaibli :

  • les messages sont interprétés différemment

  • des informations importantes se perdent

  • les collaborateurs “font à leur manière”

  • les consignes manquent de clarté

  • les réunions sont floues ou inexistantes

  • les retours sont maladroits, impulsifs ou trop tardifs

Une communication faible entraîne :
➡ tensions
➡ erreurs
➡ frustrations
➡ manque d’alignement
➡ conflits latents

BLOC 2 — L’organisation et les priorités

C’est le bloc numéro un de surcharge pour les dirigeants.

Les signes :

  • tout est urgent

  • les journées dérapent

  • les collaborateurs sollicitent trop

  • les dossiers avancent lentement

  • il n’y a pas de système simple pour gérer les priorités

Un bloc organisation affaibli entraîne :
➡ perte de temps
➡ dépendance au dirigeant
➡ décisions court-termistes
➡ manque de pilotage

BLOC 3 — Le management et la posture

Le management en TPE repose souvent sur l’expérience, pas sur une méthode.

Les signes :

  • les rôles sont flous

  • les collaborateurs hésitent

  • la posture du dirigeant varie selon la fatigue

  • les décisions manquent de cadre

  • le dirigeant “fait passer les messages” sans poser un cadre stable

Un bloc posture fragile entraîne :
➡ perte d’autorité naturelle
➡ frictions
➡ dépendance hiérarchique
➡ manque d’autonomie

BLOC 4 — La cohésion d’équipe et les tensions internes

Ce bloc est souvent le plus visible, mais ce n’est jamais le premier à se dégrader.

Les signes :

  • conflits récurrents

  • mauvaise entente

  • critiques latentes

  • non-dits

  • comportements passifs-agressifs

  • clans internes ou binômes “toxiques”

Souvent, les dirigeants pensent vivre un problème humain…
➡ alors que la cause réelle se situe dans les blocs 1, 2 ou 3.

Ce bloc est lié directement aux interventions Gestion des Conflits.

BLOC 5 — La structuration globale

C’est le bloc “ossature”.

Les signes :

  • tout repose sur vous

  • l’organisation n’est pas stable

  • vos processus sont inexistants ou informels

  • l’équipe n’est jamais totalement autonome

  • vous manquez de temps pour piloter et anticiper

C’est le bloc principal travaillé dans BOOST+, car c’est celui qui conditionne tous les autres.

Deux dirigeants de PME devant un tableau blanc illustrant des problèmes complexes (urgences, charge mentale) se transformant en un plan d'action structuré pour la délégation, la gestion du temps et la stratégie d'entreprise.

Comment diagnostiquer votre TPE en 5 étapes simples (Méthode terrain)

Voici la méthode que nous utilisons pour les premiers diagnostics dirigeants :

1. Identifiez le symptôme le plus visible

Ex :

  • surcharge

  • tension interne

  • baisse de performance

  • retards

  • perte d’énergie

  • conflits

  • désorganisation

2. Reliez ce symptôme au bloc le plus probable

Un symptôme = souvent un bloc affaibli.

3. Analysez les causes invisibles

Demandez-vous :

  • Est-ce un problème de cadre ?

  • de communication ?

  • de posture ?

  • d’organisation ?

  • de relation ?

4. Vérifiez l’impact transversal

Quel autre bloc est affecté ?
Ex : un problème d’organisation touche forcément la communication et la posture.

5. Définissez une première action corrective

Pas un projet lourd :
➡ un ajustement concret qui crée un effet immédiat.

Grille pratique : où se situe vraiment votre problème ?

Bloc Communication

Votre problème :

  • messages flous

  • malentendus

  • informations perdues

  • consignes mal comprises

Bloc Organisation / Priorités

Votre problème :

  • tout est urgent

  • journée subie

  • dépendance au dirigeant

  • manque de système

Bloc Management / Posture

Votre problème :

  • rôles flous

  • collaborateurs hésitants

  • posture instable

  • cadre managérial faible

Bloc Cohésion / Tension

Votre problème :

  • conflits

  • ambiance tendue

  • comportements difficiles

  • critiques latentes

Bloc Structuration Globale

Votre problème :

  • vous êtes indispensable

  • manque de cadre général

  • équipe peu autonome

  • entreprise instable

Quand le problème est relationnel : le cas des conflits

Un conflit n’est jamais un accident.
C’est un indicateur.
Il montre que l’un des blocs précédents est fragilisé.

Si le problème visible est un conflit, votre diagnostic doit se concentrer sur :

  • communication

  • cadre

  • règles implicites

  • posture

  • responsabilités

C’est précisément ce que nous couvrons dans l’approche Gestion des Conflits pour Leaders.

Quand le problème est structurel : le rôle clé du dirigeant

Lorsque plusieurs blocs sont fragilisés, le problème n’est plus localisé.
Il devient structurel.

Dans ce cas, le dirigeant doit reprendre :

  • le cadre

  • les priorités

  • la communication

  • la posture

  • la vision

C’est l’objectif de l’accompagnement BOOST+, conçu pour remettre une entreprise à l’endroit en 6 semaines.

Ce que doit produire un bon diagnostic

Un diagnostic sérieux doit vous donner :

➡ de la clarté
➡ un plan d’action priorisé
➡ une compréhension des mécanismes internes
➡ un cadrage immédiat des urgences
➡ un plan pour les 90 prochains jours

Sans ça, le diagnostic reste théorique.

Conclusion

Diagnostiquer sa TPE n’est pas un exercice de théorie :
c’est un travail de terrain, pragmatique, concret.
Lorsque vous comprenez dans quel bloc se situe votre problème, vous pouvez agir immédiatement et efficacement.

C’est aussi le moyen de retrouver ce que les dirigeants perdent le plus souvent :
→ leur temps
→ leur énergie
→ leur capacité à piloter

Pour identifier précisément les blocs fragilisés dans votre entreprise et poser les premières actions correctives, Potentiel Optimum vous propose un diagnostic dirigeant gratuit.

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Mina Chikhar est la fondatrice et coach de Potentiel Optimum.

Forte d'une expérience de + de 10 années dans la gestion et la restructuration d'entreprises, elle a personnellement dirigé des équipes et géré les blocs opérationnels et humains propres aux PME et TPE.

Aujourd'hui, Mina Chikhar est formatrice et met cette expertise terrain au service de dirigeants qui veulent retrouver du temps, maîtriser leur délégation et maximiser la performance humaine sans se perdre dans la théorie.

Chaque conseil délivré sur ce blog est certifié Terrain et aligné sur les exigences de qualité Qualiopi de Potentiel Optimum.

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