Dans un environnement professionnel dynamique, la capacité à gérer les conflits est une compétence clé du leadership. Cette formation vous guide pour transformer les tensions en leviers d’amélioration, bâtir une culture d’ouverture et renforcer votre posture de leader harmonieux et inspirant.
16 h/2 jours - Présentiel / Distanciel -
1690€ ttc
Cette formation s’adresse aux dirigeants, managers et responsables souhaitant renforcer leur capacité à gérer les conflits internes et externes, prévenir les tensions et instaurer un climat de collaboration constructive.
Prérequis : savoir parler, lire et écrire le français.
Comprendre pourquoi dire NON est essentiel à son équilibre personnel et professionnel
Identifier les différents types de conflits (internes et externes)
Maîtriser des techniques de communication et de médiation adaptées
Développer une posture de leader empathique et résilient
Pratiquer des méthodes de négociation et de résolution collaborative
Élaborer un plan d’action personnel pour anticiper et gérer les situations de crise
Module 1 : Introduction à la gestion des conflits
Module 2 : Cadre théorique et modèles
Module 3 : Gérer les conflits internes
Module 4 : Gérer les conflits externes
Module 5 : Développement des compétences
Module 6 : Clôture et plan d'action personnel
Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques, jeux de rôle et études de cas réels, débriefings et retours d’expérience, plan d’action personnalisé
Durée : 16 heures / 2 jours
Format : Présentiel ou distanciel (en fonction de la zone géographique)
Support : Plateforme & espace personnel dédié en cas de formation ne distanciel
Tarif : 1690€ ttc
Potentiel Optimum s’engage à rendre ses formations accessibles aux personnes en situation de handicap.
Un questionnaire est proposé à l’inscription pour identifier les adaptations nécessaires.
Nous collaborons avec des partenaires spécialisés (AGEFIPH, MDPH, CAP EMPLOI, APAJH) pour vous garantir les meilleures conditions d’apprentissage.
Pour toute demande, contactez notre référente accessibilité à :
Deux options de financement s’offrent à vous pour suivre cette formation :
En tant qu’organisme certifié Qualiopi, Potentiel Optimum vous permet de bénéficier d’une prise en charge par l’OPCO (Opérateur de compétences) de votre entreprise.
Votre entreprise cotise chaque année à la formation professionnelle continue : ces fonds peuvent couvrir tout ou partie de la formation.
Nous vous accompagnons dans les démarches et vous fournissons les documents nécessaires.
Vous préférez financer vous-même votre formation ? C’est possible.
Nous vous offrons la possibilité d’échelonner le paiement en 2 fois sans frais, afin de rendre votre montée en compétences accessible et sereine.
💡 Note : le CPF (compte personnel de formation) n’est pas mobilisable pour cette formation.
Un accompagnement personnalisé
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Aider les dirigeants à structurer leur organisation, clarifier leur posture et mobiliser leurs équipes avec sens et efficacité.
